Cześć!

Z tej strony Kasia Laskowska. Zapraszam Cię do zapoznania się z Regulaminem Sprzedaży moich lekcji angielskiego online dla dojrzałych kobiet. Starałam się opisać wszystko jasno i konkretnie, ale jeśli mimo wszystko będziesz miała jakieś pytania lub wątpliwości – pisz śmiało na adres kasia@babkanajezyku.pl. Odpowiem!

Poniżej znajdziesz spis treści niniejszego Regulaminu:

  1. Postanowienia ogólne
  2. Zakres usług
  3. Warunki techniczne
  4. Zasady rezerwacji i płatności
  5. Odwoływanie lekcji i ważność pakietów
  6. Prawo odstąpienia od umowy
  7. Reklamacje
  8. Ochrona danych osobowych (RODO)
  9. Odpowiedzialność
  10. Postanowienia końcowe

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych online przez Katarzynę Laskowską, ul. Mieszczańska 3/8, 55-011 Siechnice, NIP: 8951770196 – firmę wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez Ministra właściwego d.s. gospodarki, zwaną dalej Usługodawcą, za pośrednictwem strony internetowej https://babkanajezyku.pl/
  2. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kasia@babkanajezyku.pl.
  3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej.
  4. Usługobiorcą, zwaną dalej Klientką, jest osoba fizyczna, która korzysta z usług językowych oferowanych przez Usługodawcę.
  5. Usługi świadczone są w języku polskim lub angielskim w formie zdalnej (online).

§ 2 Zakres usług

  1. Usługodawca oferuje indywidualne lekcje języka angielskiego online w formule 1:1, a także pakiety lekcji w obniżonej cenie jednostkowej.
  2. Lekcje odbywają się przy użyciu platformy Google Meet.
  3. Klientka ma możliwość umówienia bezpłatnej lekcji próbnej, podczas której ustalany jest harmonogram dalszych zajęć.
  4. Lekcje prowadzone są w ustalonych indywidualnie terminach, zgodnie z dostępnością Usługodawcy.
  5. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługę z należytą starannością i sumiennością.

§ 3 Warunki techniczne

  1. Do korzystania z usług niezbędne są:
    • komputer lub laptop z dostępem do Internetu,
    • mikrofon i kamera (wbudowane lub zewnętrzne),
    • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca Google Meet.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klientki uniemożliwiające odbycie lekcji.

§ 4 Zasady rezerwacji i płatności

  1. Rezerwacja darmowej lekcji próbnej odbywa się za pośrednictwem formularza na stronie internetowej. Podczas pierwszego spotkania ustalany jest harmonogram dalszych zajęć, które są już płatne.
  2. Płatność za lekcję (lub pakiet lekcji) powinna zostać dokonana nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem zajęć.
  3. Akceptowane formy płatności:
    • przelew tradycyjny,
    • płatność online przez bramkę i-moje (przelew online, BLIK).
  4. Zarówno dane do przelewu tradycyjnego, jak i link do płatności online są przesyłane przez Usługodawcę ze stosownym wyprzedzeniem na adres mailowy Klientki.
  5. Na życzenie Klientki Usługodawca wystawia fakturę.
  6. W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie lekcja zostaje anulowana.

§ 5 Odwoływanie lekcji i ważność pakietów

  1. Lekcję można odwołać najpóźniej do godziny 22:00 dnia poprzedzającego planowane zajęcia. Zasada ta dotyczy lekcji ze wszystkich oferowanych opcji: lekcje 1:1, pakiet 4 lekcji 1:1 oraz lekcje 1+.
  2. Akceptowane formy komunikacji w przypadku zamiaru odwołania lekcji to:
    • wiadomość mailowa na wybrany adres: kasia@babkanajezyku.pl LUB babkanajezyku@gmail.com
    • rozmowa telefoniczna lub połączenie głosowe na Whatsappie (nr telefonu: 609577669)
    • wiadomość tekstowa SMS lub na Whatsappie (nr telefonu: 609577669)
  3. Lekcje odwołane za pośrednictwem innych komunikatorów lub w wiadomości prywatnej w social mediach są uznane za nieodwołane.
  4. W przypadku nieodwołania lekcji w wyznaczonym terminie, Klientka zobowiązana jest do uiszczenia 50% ceny lekcji, która się nie odbyła (w przypadku, gdy opłata została uiszczona wcześniej Usługodawca zwraca nadpłaconą różnicę).
  5. Pakiet 4 lekcji 1:1 należy wykorzystać w ciągu 40 dni kalendarzowych od dnia umówienia pierwszej lekcji. Lekcja odwołana w wyznaczonym terminie może zostać przeniesiona na inny dzień mieszczący się w okresie ważności pakietu.
  6. Niewykorzystane lekcje z pakietu przepadają i nie przysługuje zwrot środków.
  7. W przypadku lekcji „1+” (lekcja z przyjaciółką), gdy jedna z kursantek nie może uczestniczyć w zajęciach, a druga decyduje się na udział, cena lekcji wynosi tyle, co za standardową lekcję 1:1.

§ 6 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klientka, będąca konsumentką, która zawarła umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w każdej chwili.
  2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, wystarczy poinformować o zamiarze rezygnacji z zajęć Usługodawcę, a następnie nie uiszczać opłaty za kolejne zajęcia.
  3. Klientce nie przysługuje zwrot poniesionych kosztów za lekcje, które już się odbyły przed zgłoszeniem rezygnacji z dalszej nauki.

§ 7 Reklamacje

  1. Klientka może złożyć reklamację dotyczącą jakości usług na adres e-mail Usługodawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klientki, datę lekcji, opis zastrzeżeń i żądanie Klientki.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i informuje Klientkę o wyniku postępowania.

§ 8 Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientki jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
    • realizacji usług edukacyjnych,
    • kontaktu z Klientką,
    • rozliczeń i prowadzenia dokumentacji księgowej.
  3. Dane mogą być przetwarzane przez podmioty współpracujące z Usługodawcą w zakresie usług technicznych i organizacyjnych (np. aplikacje do prowadzenia statystyk Clicky i Hotjar, aplikacja do dokonywania rezerwacji Cal.com, Google Meet, Google Workspace, i-moje, Gmail, Dysk Google).
  4. Klientka ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do świadczenia usługi skutkuje brakiem możliwości przeprowadzenia tejże usługi.
  5. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

§ 9 Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Internetu, awarie sprzętu lub inne problemy techniczne po stronie Klientki.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lekcji z przyczyn losowych (np. choroba), informując o tym Klientkę i proponując nowy termin.

§ 10 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O każdej zmianie Klientka zostanie poinformowana drogą e-mailową.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Data publikacji Regulaminu Sprzedaży: 27.10.2025